فروشگاه اینترنتی در واقع وب سایتی است که در ویترین خود به عرضه کالا و خدمات می پردازد و مشتری قادر به سفارش آن ها می باشد. در فروشگاه های اینترنتی هزینه کالا و خدمات را به صورت آنلاین می توانید پرداخت کنید و محصول مورد نظر را درب منزل تان تحویل بگیرید. در این مقاله به بررسی اطلاعاتی درباره فروشگاه اینترنتی، کاربردها و مزایای آن خواهیم پرداخت. 

فروشگاه اینترنتی چیست و چگونه کار می کند؟

تعریف فروشگاه اینترنتی عبارت است از کار خرید کالا یا خدمات بر بستر اینترنت. یعنی بعد از اتصال به اینترنت، وارد وب سایت فروشگاهی می‌شوید و با انتخاب کالا و خدمات مورد نظرتان آن را در محل، دریافت می‌کنید. در فروشگاه اینترنتی پرداخت به صورت آنلاین است اما ممکن است برخی فروشگاه‌های آنلاین، پرداخت در محل هم داشته باشند. در خرید آنلاین سرچ کالا و خدمات اولین قدم است.

خرید آنلاین یعنی چه؟

خرید آنلاین زمانی انجام می‌شود که از پلتفرم دیجیتالی برای خرید استفاده شود. برای خرید آنلاین علاوه بر اینترنت به کارت اعتباری، پسورد  و آدرس ایمیل یا شماره موبایل نیاز داریم.
اهمیت خرید اینترنتی برای دولت‌ها بسیار زیاد است چرا که با ترویج تجارت الکترونیک و گسترش انجام خریدها به صورت اینترنتی بسیاری از مشکلاتی که اغلب دولت‌ها با آن دست به گریبان هستند بر طرف می‌شود. گواه این امر خیابان‌های شهر تهران در روزهای پایانی سال است که ترافیک بسیار شدید باعث بروز مشکلات جدی در شهر می‌شود. حال تصور کنید نیمی از مردم خرید پایان سال خود را از طریق اینترنت و بدون حضور و تردد در خیابان انجام دهند. در این صورت اتفاقاتی مثل کاهش چشمگیر مصرف سوخت و هزینه های آن، کاهش هزینه های سنگین بکارگیری نیرو برای کنترل ترافیک، کاهش آلودگی هوا و … رخ خواهد داد.

عمر فروشگاه اینترنتی به حدود ۲۵ سال می‌رسد. اولین فروشگاه اینترنتی جهان در سال ۱۹۹۴ با نام نت مارکت -netmarket است که اولین تراکنش امن آنلاین را انجام داد و توسط کارآفرین ۲۱ ساله با نام دن کان شروع به کار کرد. بعد از آن در سال ۱۹۹۵، آمازون و سپس eBAY سایت فروشگاه اینترنتی خود را راه‌اندازی کردند. خرید آنلاین روز به روز محبوبیت بیشتری پیدا کرده و در دوران کرونا، به یکی از راهکارهای تامین نیازها همراه با کاهش رفت‌وآمد در سطح خیابان‌ها شده است.

در فروشگاه اینترنتی اطلاعات مربوط به محصول مورد نظر نمایش داده می شود و امکان خرید آن برای مشتری فراهم می گردد. در این فروشگاه ها محصولات و خدمات متفاوت دسته بندی می شوند و با کلیک روی هر یک قادر به مشاهده محصولات زیادی خواهید بود. سبدی مجازی برای این فروشگاه ها در نظر گرفته می شود که با استفاده از آن قادر به ثبت سفارشات خود خواهید بود. امکان جستجوی محصولات در فروشگاه های اینترنتی برقرار شده است تا اقلام و یا برندهای خاصی را که به آن تمایل دارند جستجو کنند و محصول مورد نظر را سریع تر پیدا کنند.

روش های خرید از فروشگاه های اینترنتی

برای خرید از این فروشگاه از دو روش می توانید استفاده کنید. روش اول پرداخت در محل است یعنی زمانی که مشتری کالا را تحویل می گیرد هزینه را پرداخت می کند و بدین ترتیب احتمال کلاهبرداری نیز کم می شود. پرداخت آنلاین روش دیگری است که در این مورد باید برای دریافت کالا در ابتدا فاکتور خود را پرداخت کنید تا محصول مورد نظر بعد از پرداخت آنلاین به آدرس پستی تان ارسال شود. معمولا سایت های معتبر هر دو روش خرید را در اختیار مشتری قرار می دهند تا خود در این مورد تصمیم گیری کنند.

مزایا و معایب خرید و فروش اینترنتی

چرا فروش اینترنتی؟ خرید اینترنتی بهتر است یا حضوری؟ دلایل خرید اینترنتی و خرید از فروشگاه اینترنتی برمی‌گردد به مزایایی که خرید اینترنتی در برابر خرید حضوری دارد. خرید اینترنتی موهبتی است که دنیای تکنولوژی به ما عرضه داشته و راهی مناسب برای پیشرفت اقتصادی دولت ها و تقویت اقتصاد خانواده‌ها به شمار می‌آید. بسیاری از مغازه‌ها در راه فروش کالاها و خدماتشان از طریق وب و اینترنت قدم نهاده‌اند و به رشد آن کمک می‌کنند.

مزایای ایجاد فروشگاه اینترنتی برای فروشندگان

در این قسمت به مزایایی که فروشگاه‌های آنلاین برای فروشندگان فراهم می‌کنند می‌پردازیم:

1. هزینه راه اندازی فروشگاه آنلاین کمتر از هزینه تامین محل فروشگاه و مغازه و هزینه‌ی گرداندن و کارمندان فروش است.
2. فروشگاه از هر جایی می‌تواند فعال باشد و مدیریت شود.
3. امکان توسعه اقلام فروشگاهی با گذر زمان و مشاهده رفتار مشتری
4. عدم محدودیت زمانی برای باز بودن فروشگاه
5. بررسی فروشگاه آنلاین و اندازه‌گیری میزان موفقیت، راحت‌تر است.
6. ازآنجایی که نیازی به ارایه خدمات معمول که در خرید حضوری لازم است مثل ارایه کالا و توضیحات آن و رفتار و هدایت مشتری در کار نیست، می‌توانید زمان خود را روی مسایلی مانند تهیه کالا و بررسی وضعیت کالاهای جدید یا ارایه خدمات و کالای جدید و نحوه ارایه آن بگذارید.

سوالات متداول

1. فروشگاه اینترنتی چیست؟

فروشگاه اینترنتی به وب سایتی اطلاق می‌شود که اطلاعات و جزئیات کامل مربوط به یک سری محصولات را در اختیار مشتریان قرار می‌دهد و مشتریان هم با استفاده از یک اتوماسیون نرم‌افزاری امکان خرید به صورت آنلاین این محصول را دارند.

2. سبد خرید چیست؟

سبد خرید همان سبد معمولی فروشگاه‌های فیزیکی است و تنها تفاوت آن این است که این نوع سبد خریدها تمام محصولاتی که مایل به خرید هستید را به این سبد اضافه و هرگاه تمامی محصولات مورد نظرتان را انتخاب کردید با پرداخت اینترنتی همه را یکجا خریداری می‌کنید.

3. انواع روش‌های خرید در فروشگاه اینترنتی

در این نوع فروشگاه‌ها دو روش برای خرید وجود دارد: روش اول: پرداخت در محل، روش دوم: پرداخت آنلاین

4. چند نوع فروشگاه اینترنتی وجود دارد؟

در اصل دو نوع فروشگاه آنلاین وجود دارد که محصولاتی متفاوت ارائه می‌دهند. نوع اول سایت‌هایی که محصولات فیزیکی ارائه می‌دهند. مثل تلویزیون، یخچال، موبایل و غیره، نوع دوم سایت‌هایی که محصولات دیجیتالی ارائه می‌دهند. مثل فایل‌های PDF، ویدئو، پادکست‌های صوتی و غیره